Contrato legal IslaHosting
Networks
Condiciones de contrato
El Cliente se compromete en todo momento a
respetar íntegramente todas las reglas
de IslaHosting Networks asumiendo las consecuencias
en caso de violar alguna de las normas de IslaHosting
Networks.
El desconocimiento de dichas normas no será
motivo de excepción del cumplimiento
de las susodichas normas, con lo cual no pudiendo
alegar ningún tipo de excusa por parte
del cliente.
Normativa
1.- Uso indebido del Hospedaje
Se entiende como uso indebido a toda aquella
acción que pueda o que afecte directamente
o indirectamente a la seguridad del sistema
de cualquier manera bien sean por colgar algún
exploit o bot en cualquier lenguaje php, asp,
html etc. Así como emplear las shells
para ejecutar ircd psybns eggdrops o cualquier
otro tipo de servicios no especificado claramente
en las características del hospedaje.
Estas acciones serán causa de baja sin
reclamación posible y no se devolverá
al estado up hasta que se elimine del servidor
todo rastro de estos programas, y se penalizara
o no dependiendo de la gravedad de los hechos.
2.- Consumo excesivo de recursos
IslaHosting se reserva el derecho de poner
cualquier dominio en estado de candado si este
consume mas de un 50% de recursos de la maquina
en cuestión por algún bug para
así proteger a las demás webs
hospedadas en el servidor. Esta acción
será causa de baja sin reclamación
posible y no se devolverá al estado up
hasta que se elimine del servidor todo rastro
de estos programas, y se penalizara o no dependiendo
de la gravedad de los hechos.
3.- Material que afecte a las políticas
de copyright o propiedad intelectual
IslaHosting no se responsabiliza de ninguno
de los materiales que puedan colgar sus clientes
en sus webs pero facilitara en todo momento
los datos legales del propietario del sitio
web que hospede cualquier tipo de material sin
consentimiento del autor explicito del autor
o autores a las autoridades pertinentes si lo
solicitaran pudiendo llegar a la baja del servicio
dependiendo de la gravedad de los hechos.
4.- Material Pornográfico y otras violaciones
de uso
IslaHosting no se responsabiliza de ninguno
de los materiales que puedan colgar sus clientes
en sus webs pero facilitara en todo momento
los datos legales del propietario del sitio
web que hospede cualquier tipo de material sin
consentimiento del autor explicito del autor
o autores a las autoridades pertinentes si lo
solicitaran pudiendo llegar a la baja del servicio
dependiendo de la gravedad de los hechos. Toda
actividad pornográfica infantil será
causa de baja sin reclamación alguna
por parte del cliente esta totalmente prohibido
exponer este tipo de servicios en cualquiera
de los servidores de IslaHosting Networks
5.- ADVERTENCIA RELATIVA AL COPYRIGHT
Esta empresa es titular de todos los derechos
de propiedad intelectual relativos a la misma
y, por lo tanto, se reserva el derecho a ejercitar
las pertinentes acciones judiciales contra cualquier
vulneración.
Toda la información contenida en esta
web, su diseño gráfico y el código
fuente constituye una obra cuya propiedad intelectual
pertenece a IslaHosting Networks.
La distribución, modificación,
cesión, comunicación pública
y cualquier otro acto no autorizado expresamente
por esta empresa relativo a sus derechos de
propiedad intelectual o al contenido de los
mismos quedan totalmente prohibidos.
A los que accedan a esta página únicamente
se les permite hacer un uso privado de la información
contenida en la misma y realizar downloads o
reproducciones privadas en su sistema informático,
siempre que los elementos reproducidos no sean
cedidos posteriormente a terceros o se instalen
en un servidor conectado a una red local y/o
a Internet y/o Intranet.
En caso de duda sobre usos permitidos y usos
prohibidos respecto a la obra objeto de nuestra
propiedad intelectual, puede solicitar información
en la siguiente dirección electrónica:
info@islahosting.com
6.- ADVERTENCIA SOBRE EL TRATAMIENTO AUTOMATIZADO
DE DATOS PERSONALES
Los datos personales facilitados por el usuario
en este formulario serán objeto de tratamiento
automatizado de acuerdo con la Ley Orgánica
de Regulación del Tratamiento Automatizado
de los Datos Personales de Carácter Personal
(L.O.R.T.A.D.), lo cual permitirá IslaHosting
Networks mejorar la relación cliente/proveedor.
El cliente es conciente y acepta que sus datos
estarán hospedadados fuera de España
para ser mas concreto en E.E.U.U (Estados Unidos)
y da su conformidad asumiendo todas las condiciones
legales que ello pueda contraer ante las leyes
Españolas
En concreto, IslaHosting Networks utilizará
los datos facilitados y autorizados por el usuario
para los siguientes fines:
· Enviar al autorizante el producto
o servicio solicitado.
· Resolver las consultas que se nos formule.
· Enviar información sobre los
productos y servicios de las filiales del IslaHosting
Netwoks.
· Enviar información sobre nuestro
Grupo y de las novedades que en él se
produzcan.
· Elaborar estadísticas de usuarios,
a efectos internos del Grupo, para optimizar
nuestros recursos, servicios y productos.
Para cualquier duda sobre el uso, fines y consecuencias
del tratamiento de su datos, puede consultarnos
en la siguiente dirección electrónica:
info@islahosting.com
7.- ADVERTENCIA SOBRE LIMITACIÓN DE
RESPONSABILIDAD EN MATERIA DE LINKS
La función de los links incluidos en
esta web es exclusivamente la de informar a
los que accedan a ésta sobre la existencia
de otras páginas web relacionadas con
nuestra actividad o cuyo contenido es interesante
para el usuario.
Los referidos links no suponen una sugerencia,
invitación o recomendación para
la visita de las webs relacionadas. Por lo tanto,
IslaHosting Networks declina cualquier responsabilidad
por los resultados obtenidos a través
de dichos enlaces, así como de los daños
que puedan derivarse de los mismos.
8.- ADVERTENCIA SOBRE EL USO DE COOKIES
Esta página y sus secciones utilizan
los denominados cookies, es decir, micro archivos
de datos que se insertan en la carpeta de cookies
de la terminal del usuario y que nos permiten
conocer información tal como número
de visitas, fecha y hora de la última
visita, contenidos consultados en nuestra página
y sus secciones, así como otros datos.
El uso de cookies nos permite ofrecer al usuario
un mejor servicio al facilitarle los contenidos
de nuestras páginas de acuerdo con el
perfil incluido en esos micro archivos.
En el supuesto de que no desee la introducción
de cookies en su ordenador, puede inhabilitar
la función en la opción correspondiente
de su programa de navegación por Internet
(generalmente incluido en sub apartado “Opciones
de Internet”, del Apartado “Herramientas”).
En caso de duda sobre el funcionamiento de
los referidos cookies, puede solicitar más
información en la siguiente dirección:
info@islahosting.com
IslaHosting se reserva el derecho de facilitar
los datos personales ha las autoridades pertinente
en caso de que se incumplan la legalidad Española
con cualquier tipo de contenido no legal (pornografía
infantil trafico de drogas etc ) .
9.- POLÍTICAS FINANCIERAS
a. Periodos de facturación
Los servicios serán facturados de acuerdo
con la periodicidad elegida por el cliente en
la contratación, y siempre al inicio
de cada uno de los periodos.
b. Formas de pago
Se admiten diversas formas de pago en función
del tipo de producto contratado. la comprobación
previa del pago es indispensable para procesar
el pedido. La devolución injustificada
de los cargos será causa suficiente para
la suspensión del servicio por parte
de IslaHosting y se reserva el derecho de repercutir
los gastos derivados de las devoluciones.
c. Garantías
La solicitud de baja la debe realizar la persona
de contacto del servicio con al menos 15 días
de antelación.
En ningún momento IslaHosting devolverá
el importe pagado, ni total ni parcialmente.
No se considera baja al cambio de la información
DNS del dominio asociado al servicio
IslaHosting se reserva el derecho de la suspensión
de cualquier servicio contratada con la susodicha
en caso de que el cliente no cumpliera con los
pagos estipulados en el tiempo estipulado, sin
posibilidad de reclamación alguna, pudiendo
volver ha restablecer el servicio dependiendo
de la gravedad de la incidencia y después
de haber pagado la tasa de infracción
correspondiente que le notificaran en caso de
llegar a esta situación el servicio técnico
y administrativo.
Todos las bajas con pago mediante VISA se han
de notificar con mínimo de 15 días
de no realizarse este aviso ha facturación@islahosting.com
la empresa en cuestión procedería
al cobro de la siguiente factura sin posibilidad
de reclamación por parte del cliente.
Los pagos para los clientes que efectúan
ingresos bancarios se realizaran siempre de
día 1 a día 5 si no se ha recibido
en este periodo de tiempo la cantidad adjuntando
el resguardo de ingreso y en el ingreso habiendo
puesto claramente como concepto su nombre o
el nombre de su dominio será dado de
baja hasta que se efectué este ingreso
sin previo aviso ni ninguna responsabilidad
por los daños que pudiera ocasionar por
parte de IslaHosting Networks.
d) Orden de Baja o Renovación:
El Cliente tiene la OBLIGACIÓN de controlar
la expiración de su hospedaje y dominio
para proceder a la renovación. IslaHosting
Networks le informara mediante e-mail . Si el
cliente decide que desea no renovar el hospedaje
o su dominio deberá avisar como mínimo
con un mes de adelanto a la fecha de expiración
de su dominio o hospedaje que el cliente tal
y como espone el punto anterio esta en la obligación
de conocer, en caso de no recivir respuesta
alguna por parte del cliente, IslaHosting renovara
los servicios de forma automatica entendido
que el cliente desea continuar con los servicios,
a fin de que no tenga ninguna clase de daño
por el retraso del pago, tal como perdida del
dominio etc.
Si el cliente realizo el pago mediante Visa
IslaHosting procederá a cargar el importe
total en función del mismo hospedaje
y forma de pago que el cliente tenia hasta la
fecha de la renovación. Si el cliente
realiza el pago mediante ingreso bancario o
paypal el procedimiento será exactamente
igual que los pagos con visa. cargando un 5%
de retardo por cada mes que pase hasta que se
realice el pago correspondiente.
Bajo Ningún caso IslaHosting devolverá
el dinero si se incumplen ninguno de las condiciones
anteriormente citadas, el cliente al enviar
el formulario de alta ACEPTA TODAS las condiciones
legales y asume TODAS las consecuencias que
pueda derivar el incumplimiento de cualquiera
de los puntos anteriormente citados.
ADVERTENCIA SOBRE CLAUSURAS DE PAGO
IslaHosting Networks ofrece a sus clientes
el pago fraccionado de sus productos y en el
momento que dichos pagos se suspendan IslaHosting
Networks se reserva el derecho de la suspensión
del servicio sin previo aviso , cualquier incumplimiento
del contrato o infracción en la legislatura
LSSI o de la propia empresa será motivo
de suspensión de servicio sin posibilidad
de reclamación alguna por parte del cliente,
sea cual sea la forma de pago relacionada con
el servicio ( anual mensual o trimestralmente
)
12. Soporte Técnico.
Condiciones de Soporte técnico: IslaHosting
Networks le brinda a sus clientes un soporte
técnico muy amplio de ayuda 24 horas,
en su zona de soporte, no incluyendo : creación
de paginas webs, configuración de scripts
estilo php-nuke y todo fallo que no sea culpa
del servidor. A no ser que el cliente desee
contratar el servicio Administración
TOTAL en cuyo caso el cliente dispondrá
de un servicio 24 horas 365 días donde
le realizaremos todas las tareas que usted desee
en su web. Este servicio tiene un coste de 60
Euros mensuales, si desea contratarlo abra un
ticket de solicitud de servicio en nuestra área
de clientes: http://clientes.islahosting.com
. En caso de no desear este servicio IslaHosting
aconseja encarecidamente a todos los usuarios
que usen scripts estilo: php-nuke xoops etc.
Que revisen con regularidad algunas paginas
de seguridad donde expliquen que nuevos parches
de seguridad hay para sus scripts y como instalarlos
para evitar posibles ( Hakeadas ) de terceras
personas puesto que estos scripts son muy inseguros
y cada día salen nuevos fallos de seguridad,
IslaHosting se hace cargo de los posibles fallos
de seguridad del servidor pero usted si decide
instalar este sistema de scrips ( php-nuke post-nuke
xoop etc) ha de hacerse cargo de su parcheo
y de conservar un backup para reponerlo en caso
de que le hackearan su web, IslaHosting no se
ara cargo de ningún daño que se
hubiera podido ocasionar en su web por causa
de una intrusión por algún fallo
de seguridad (bug) del script en cuestión
( Si el cliente dispone del servicio administración
total no le afecta este punto ) Muchas gracias
por su atención.
IslaHosting No se hace responsable del mal
empleo de los servicios prestados al cliente,
al igual que tampoco esta obligado a resolver
cualquier duda que no sea directamente relacionada
con un fallo del servicio por parte del sistema
( nunca una mala configuración por parte
del cliente )
11.- RESPONSABILIDADES POR FALLOS DEL SERVICIO
IslaHosting no se hará responsable por
cualquier fallo en cualquiera de sus servicios
ocasionado por los siguientes motivos:
• Mantenimiento programado que haya sido
anteriormente avisado a trabes del correo electrónico
o de los foros de soporte de IslaHosting
• Mantenimiento de emergencia y actualizaciones
de plataforma
• Debido a su responsabilidad derivada
del fallo de sus equipos o sistemas
• Circunstancias ajenas al control de IslaHosting
incluyendo sin limitación las motivadas
por causas de fuerza mayor. Se consideran fuera
del control de IslaHosting, entre otros, los
siguientes elementos o recursos:
- MODEM
- Sistema informático del usuario
- Net PC o Web PC
- Software de conexión
- Software de navegación
- Applets, controles ActiveX y plugins del programa
de navegación
- Virus
- Red telefónica conmutada, RDSI, Frame
Relay, Cable, Satelite y cualquier otra infraestructura
de transporte o telecomunicaciones (Incluida
la propagación del DNS)
- Sistema de Proxy-cache. IslaHosting no es
responsable de fallos derivados el uso de estas
tecnologías por parte del proveedor de
servicios de conectividad del cliente.
• Causas relacionadas con la disponibilidad
de los servicios FTP, POP, SMTP.
• Cualquier causa relacionada con la falta
de aplicación por parte del cliente de
las actuales políticas y condiciones
de uso aceptadas.
12.- Política IslaHosting
IslaHosting se reserva el derecho de ir aumentado
las normativas a medida que crea conveniente.
El desconocimiento de las normas no exime el
cumplimiento de las susodichas
para cualquier duda posible sobre las condiciones
legales contacte con :
info@islahosting.com y le aclararemos todas
las posibles dudas que pueda tener
para saber los datos legales de nuestra empresa
y a fin de no se haga un mal uso envíenos
un e-mail ha datos.legales@islahosting.org y
se los facilitaremos lo antes posible gracias.
